Scéna je známá: někdo spadne na přeplněné ulici, kolega je šikanován na schůzce nebo se internetem stane virální zraňující poznámka. Často váháme, i když víme, že bychom mohli pomoci. Tato nerozhodnost není apatie, ale dobře zdokumentovaný psychologický fenomén známý jako efekt přihlížejícího. Pochopení, proč se to děje, je prvním krokem k tomu, abyste se osvobodili od nečinnosti a stali se aktivním pomocníkem.
Psychologie nečinnosti
Efekt přihlížejících byl poprvé studován v 60. letech 20. století po tragickém případu Kitty Genovese, při kterém přihlížející údajně nedokázali zasáhnout během útoku. Výzkumníci John Darley a Bib Latané zjistili, že lidé méně pravděpodobně poskytnou pomoc, když jsou ostatní nablízku. Není to tak, že by lidé byli krutí; problémem je složitá souhra sociálních vodítek, nejistoty a strachu.
Nedávný výzkum naznačuje, že obraz je více nuancí. Zatímco některé výzkumy tento efekt podporují, analýza skutečných mimořádných událostí v roce 2019 zjistila, že v devět z deseti případů zasahuje alespoň jeden přihlížející. Klíčovým faktorem není jen kolik lidí v okolí, ale také jak vážně situaci berou.
Proč mrzneme: základní mechanismy
Nerozhodnost není náhodná: ve hře je několik psychologických sil:
- Rozšíření odpovědnosti: V davu slábne pocit osobní odpovědnosti. Každý předpokládá, že vedení převezme někdo jiný. Výzkum ukazuje, že lidé jsou ochotni pomáhat 85 % času, když jsou sami, ale pouze 31 % času, když jsou ve skupině.
- Vícenásobná neschopnost: Hledáme vodítka u ostatních. Pokud to nikoho neznepokojuje, předpokládáme, že se nejedná o nouzovou situaci. To je obzvláště nebezpečné, protože to může vést ke kolektivní nečinnosti.
- Nejistota a nejednoznačnost: Nouzové situace nejsou vždy zřejmé. Zmatek v tom, co se děje nebo jaká pomoc je potřeba, nás může paralyzovat.
- Strach z soudu: Zásah se může zdát riskantní. Obáváme se, že řekneme něco špatného, něco zhoršíme nebo že se nám někdo bude vysmívat.
- Emoční přetížení: Být svědkem katastrofy může způsobit strach, pocit viny nebo šok, který přemůže naši schopnost jasně myslet.
Efekt přihlížejícího v každodenním životě
Účinek se neomezuje na dramatické mimořádné události. Projevuje se nenápadnými způsoby:
- Na veřejných místech: Někdo omdlí na chodníku a kolemjdoucí se dívají, dokud někdo nezasáhne.
- Ve školách: Studenti jsou škádleni, zatímco spolužáci mlčí.
- Na pracovišti: Spolupracovníci ignorují hrubý komentář, mrknou na sebe, ale zůstávají zticha.
- Online: Škodlivé zprávy jsou sdíleny ve skupinových chatech s malým zásahem.
- V normálních scénách: Cizinec vypadá ztraceně a lidé to odsuzují jako “není jejich problém.”
Na těchto malých chvílích záleží. Pomoc může být tak jednoduchá jako přihlášení, stanovení hranice nebo uznání něčího nepohodlí.
5 rozumných způsobů, jak jednat
Překonání efektu přihlížejícího vyžaduje uvědomění a úmyslné jednání. Zde je pět strategií:
- Identifikujte, co se děje: Uvědomte si situaci místo toho, abyste ji ignorovali. Tím, že si řeknete: „Tento člověk vypadá nepohodlně,“ přerušíte automatické nutkání odvrátit zrak.
- Předpokládejme, že je potřeba pomoc: Kdybyste byli na jejich místě, chtěli byste, aby to někdo zkontroloval? Pokud ano, podnikněte kroky. Nemusíte vše opravovat; uznání stačí.
- Přijměte osobní odpovědnost: Přestaňte čekat na ostatní. Použijte přímý jazyk: „Volám o pomoc“ nebo „Může někdo zavolat bezpečnost?“
- Vyberte bezpečnou akci: Zásahy nemusí vždy znamenat konfrontaci. Použijte „4 D“: Jednejte přímo, Rozptylte, abyste vytvořili prostor, Delegujte na jinou osobu nebo Jednejte později a zkontrolujte.
- Reflexe se soucitem: Po intervenci uznej své pocity bez posuzování. Jednali jste efektivně? Co můžete příště udělat jinak?
Závěr
Bystander Effect je hluboce lidská reakce na sociální situace. Není to záležitost apatie; jde o psychologické síly, které způsobují, že váhame. Pochopením těchto sil a praktikováním všímavého jednání můžeme přejít od pozorování k pomoci a přeměnit nečinnost v pozitivní zásah.
